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新湖南客户端3月31日讯（通讯员 戴艳玲）3月29日，湖南省智能家居产业协会党支部书记罗龙玉携团队前往万家丽，与湖南万家丽集团家居建材广场总经理徐向福就家居产业消费现状、门店及卖场发展趋势、产业智能化转型升级等问题进行了深入交流。

抗住疫情影响，万家丽商圈持续火爆

历经疫情，线下卖场人流量受到了广泛的影响。但万家丽家居建材广场提质升级，抗住了压力，商圈持续火爆。2022年，万家丽商圈经过一次次的提质升级，不断提高品质，提升顾客体验感，最高日客流量突破百万大关。万家丽自走向市场以来，就以其新颖的思路、独到的眼光，打破常规经营，多次创造业内奇迹。现有各类建材商品40余万种，国内外建材行业著名品牌8000多个，其中中国驰名商标58个，中国名牌52个，省级著名商标174个。

品牌企业终端大店模式普及，“一站式”综合服务趋势明显

品牌企业的多品类扩张成为近几年发展的主旋律，消费者从单件商品购买需求，变成了整体空间解决方案的需求。品牌企业更加注重门店的体验与情景展示，跨品类融合经营，以“卖单品”到“卖场景”，以解决用户需求为导向，提供一站式家居购物解决方案。2022年，万家丽引进了海尔三翼鸟、京东家电、小度智能等品牌入驻，营销表现都非常好。

“重服务”乃万家丽成立21年来的生存法则

万家丽自走向市场以来就以其新颖的思路、独到的眼光，打破常规经营，多次创造业内奇迹。万家丽首创“诚信市场、先行赔付”的售后服务承诺、首创“售后服务质量跟踪管理”，万家丽集团家居建材广场不断完善服务体系，不论“售前、售中、售后”全面贯彻，从装修工程的开始就为消费者提供严格把关，装修中把控好工程质量进度，装修后做好产品售后维护。设计服务、流程服务、安装服务、技术服务、售后服务等维度的服务，都是为万家丽赢得市场的关键业务。

与时俱进，积极探索多渠道获客模式

徐向福表示：“人工智能、物联网、远程线上办公技术的深入普及,进一步带动了线上经济社会的爆发式发展,为国民经济稳定增长带来了新动力。现在自媒体已经无处不在，万家丽家居建材广场通过线上组织商户自媒体运营培训，鼓励商户积极运营自媒体；线下每季度回馈消费者、携手商户单场投入上百万资金，邀请重量级明星与消费者见面，为消费者抽奖。线上线下两手抓，实现多渠道获得客源，刺激消费增长销售额。”

罗龙玉表示，随着疫情逐渐褪去，消费复苏是2023年的重要主题，湖南省政府各部门也出台了相关政策进行引导。感谢万家丽为“促消费”工作所做的各类努力，充分展现了作为湖南省最具影响力的家居综合卖场的社会价值与服务担当。协会也会在品牌服务、销售机会导入、营销宣传、智赋企业等各方面给予助力。